Como empresas de embalagens reutilizáveis ​​como a Boox estão lançando startups

As embalagens descartadas pelos consumidores dos EUA se acumularam em 82,2 milhões de toneladas de resíduos em 2018, de acordo com a Agência de Proteção Ambiental. E se isso parece abstrato, considere as montanhas de papelão, plástico e embalagens de produtos acumuladas em um mês de pedidos online.

"É difícil de medir, mas há algum tipo de sentimento do consumidor que está começando a parecer demais", disse Matt Semmelhack. Ele é o fundador e CEO da Boox, parte de uma crescente safra de empresas com consciência ecológica que buscam eliminar o desperdício de embalagens.

A Reusable Packaging Association estimou em 2020 que as embalagens de transporte reutilizáveis ​​eram um mercado de US$ 100 bilhões, incluindo engradados, paletes, caixas e outros tipos de recipientes usados ​​no processo de transporte e remessa. Em uma pesquisa, a RPA descobriu que dois terços dos entrevistados disseram que a demanda por tais produtos e serviços aumentou no ano passado - e sua própria adesão cresceu 25% ano a ano.

Da parte da Boox, os negócios estão avançando rapidamente: fundada em 2019, a Boox levantou $ 9,25 milhões em seu financiamento subsequente da Série A em 2021 e está a caminho de fazer 1,2 milhão de remessas este ano, acima dos 100.000 em 2021. Mas o desafio está na escala essas empresas para um público amplo o suficiente para fazer a diferença - e para convencer as marcas a mudar para embalagens reutilizáveis.

"A reutilização está ganhando força", disse Semmelhack. "O conceito geral de economia circular está crescendo, e a mentalidade do consumidor e empresas como a nossa estão se alinhando para tornar possível o envolvimento com reutilizáveis. Mas é uma batalha difícil."

A Boox trabalha enviando remessas de seus produtos de embalagem para clientes de marca, que por sua vez embalam e despacham os pedidos. Dentro, há um código QR que o cliente escaneia para descobrir o local mais próximo para deixar seu Boox para reutilização ou pode imprimir uma etiqueta de envio para enviá-lo de volta. Em seguida, as Booxes são devolvidas ao armazém onde podem ser reutilizadas.

Mas o caminho para a adoção é longo. Os consumidores não necessariamente despacham as caixas rapidamente; Semmelhack disse que a empresa ocasionalmente recebe um Boox devolvido de um pedido feito até nove meses atrás. As taxas de retorno variam, com algumas marcas tendo apenas 15% dos clientes retornando e outras chegando a 65%, disse Semmelhack, com a taxa de sucesso baseada em quanta educação a marca coloca no processo.

"Há uma mudança de comportamento", disse ele. "Isso é bem diferente, levar suas coisas para algum lugar."

Há também um limite para o ciclo de vida, com cada Boox sendo usado de 10 a 20 vezes antes de estar pronto para ser decomposto em matéria-prima para fazer mais Booxes.

O objetivo no desenvolvimento do Boox era manter os preços equivalentes aos métodos de envio tradicionais, com a maioria dos clientes podendo mudar sem aumentar seus custos.

"Deliberadamente precificamos o serviço diretamente competitivo para as caixas de papelão descartáveis, para evitar a ideia de um 'prêmio verde' por escolher a opção mais sustentável", disse ele. “A maioria das marcas que mudaram para o Boox não aumentaram seus custos para isso, apesar de agregar a opção mais sustentável à sua logística”.

Embora os preços variem com base no tamanho personalizado da caixa ou envelope que o cliente precisa, Semmelhack disse que variam de cerca de US$ 0,36 centavos a US$ 1,75 por remessa. No caso da Boox ser mais cara que a embalagem tradicional, Semmelhack aponta a impressão que as marcas estão deixando no cliente.

"O que estamos descobrindo é que as marcas nativas digitais experientes estão dizendo 'Ei, nossos consumidores estão felizes com isso'", disse ele. E isso leva à retenção, valor vitalício e aumento de gastos. E esses valem muito mais do que alguns centavos por remessa."

Dessa forma, o Boox se tornou uma ferramenta de marketing para os clientes, disse Semmelhack. A Boyish, uma linha de jeans, tornou-se a primeira cliente da Boox há cerca de dois anos. A marca se posiciona como uma alternativa ao fast fashion e aponta práticas sustentáveis ​​como usar um terço a menos de água para fazer seu denim e trabalhar com tecidos reciclados. Semmelhack lembra como um cliente da Boyish na Holanda com muitos seguidores no Instagram postou sem ser solicitado sobre o Boox, o que levou a cerca de 15 novos leads.